Rücksendungen
Rücksendungen und Umtausch
Wir hoffen, dass du deine Stücke liebst und sie nie zurückschicken musst. Und falls doch, machen wir es dir leicht.
Widerrufsrecht
Du hast ab Erhalt der Bestellung 15 Kalendertage Zeit, sie ganz oder teilweise zurückzuschicken. Bei personalisierten Produkten und bei Stücken, die mit Rabatt oder im Sale gekauft wurden, sind Umtausch und Rücksendung nicht möglich.
So schickst du zurück
- 1
Schreib uns per E-Mail oder WhatsApp und nenne deine Bestellnummer und das Stück, das du zurückschicken möchtest.
- 2
Pack das ungetragene Stück mit seinen Etiketten und der Originalverpackung (oder einer gleichwertigen) ein und leg die Kopie der Rechnung dazu.
- 3
Schick es an unsere Rücksendeadresse. Die Versandkosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, außer das Produkt ist fehlerhaft.
- 4
Sobald wir es erhalten und den Zustand geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag (abzüglich der ursprünglichen Versandkosten) innerhalb von höchstens 15 Tagen.
Umtausch
Du kannst ein Stück gegen ein anderes mit gleichem oder höherem Wert tauschen und die Differenz bezahlen. Schreib uns und nenne die Bestellnummer, das Stück, das du tauschen möchtest, und wogegen.