Retours
Retours et échanges
On espère que tu vas adorer tes pièces et que tu n'auras pas à les renvoyer. Et si ça arrive, on te facilite les choses.
Droit de rétractation
Tu as 15 jours calendaires à partir de la réception de la commande pour la retourner, en totalité ou en partie. Les échanges et les retours ne sont pas acceptés sur les produits personnalisés ni sur les pièces achetées avec une remise ou en soldes.
Comment retourner
- 1
Écris-nous par email ou sur WhatsApp en indiquant ton numéro de commande et la pièce que tu veux retourner.
- 2
Emballe la pièce non utilisée, avec ses étiquettes et son emballage d'origine (ou un emballage équivalent), et joins la copie de la facture.
- 3
Envoie-la à notre adresse de retours. Les frais d'envoi du retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux.
- 4
Dès que nous la recevons et que nous vérifions son état, nous te remboursons le montant (hors frais de livraison initiaux) sous 15 jours maximum.
Échanges
Tu peux échanger une pièce contre une autre de valeur égale ou supérieure en réglant la différence. Écris-nous en indiquant ton numéro de commande, la pièce à échanger et celle que tu veux à la place.